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台大首度奪冠，人才定義改寫 全球化所掀起的工作板塊移動，讓企業對人才的定義不斷改寫。面對未知的競爭，考驗的便是企業與個人「融會貫通的能力」，由成大獨霸10年冠軍的「企業最愛大學生調查」，今年輪到台大奪冠。

文／李筑音
2007年4月 Cheers 2007求職指南

舉辦已經超過10年的「1000大企業最愛大學生」調查，一直以來，是台灣企業與大學教育間，最具權威性的溝通橋梁。10年來，成功大學一直以「一枝獨秀」之姿，獨霸這項調查的第1名。

今年，《Cheers》雜誌的調查指標從原來的7項增加為8項，新增「融會貫通的能力」，也因為這項指標，重洗了長達10年的冠軍位置。

當全球化掀起了工作板塊移動，企業對人才的定義也不斷改寫。這也是10年來，《Cheers》雜誌再度因應外在環境變化修正了調查指標。

過去，除了專業知識與技術外，穩定、耐操、忠誠是企業擇才時，最看中的條件。但是，當產業遊戲規則一再改寫，類似Google、無名小站、YouTube等新興競爭模式不斷出現，「找出前所未有的答案」成為生存王道，它雖然令所有人焦慮萬分，但也讓不同世代或不同產業經理人更有機會在同一個起跑點上交手。

中國信託流動風險管理部經理胡士珍，2001年，年方25歲就被指派參與中信的「新巴賽爾資本協定執行專案」，毫無前例可尋，得完全自行逐步建置風險評等機制。在她身上，見證了企業與個人在競爭中摸索求生存的意志。

面對未知的競爭，考驗的便是企業與個人「融會貫通的能力」。華碩集團董事長施崇棠在今年台大校園徵才活動，也提醒這個能力的重要性。

他認為，企業期待的優秀員工，要能夠「專才與通才並進」，除了是「頂尖高手」，也是「全方位人才」。倘若只是某個領域的專才，不能融會貫通、進行資源整合，專才反而會變成一種限制，未來也無法進一步有效的發揮領導力。

他認為，「21世紀最需要的人才之一，就是能夠在學習上融會貫通，善於思考、推理和應用的人才。」就算對於工作中那些從未見過、沒有確定答案的問題，具有思考整合力的人，往往能夠比別人先找到出路。尤其，當台灣產業結構逐漸轉型、跨業競爭界線趨向模糊，更需要大量具有跨界思考力的人才。

以變動快速的金融產業為例，因應全球化與區域化的雙波浪潮，近幾年各大金控公司在儲備幹部（MA）的人才培訓上，也走出財經科系領域的限制。類似法律、理工背景的新鮮人，也開始有機會在金融領域發光。

匯豐銀行人力資源處副總裁朱敏杰表示：「不是商科畢業的學生，反而具有更多優勢，因為他們比較有common sense（常識），比如說學理工的更有數字概念，這在銀行界很重要。」顯見，未來大學教育或是企業培育人才時，對於「融會貫通能力」的重視度，將會越來越高。

中央大學則擠進前10名，從去年的第12名爬升到第10名的位置。位於南台灣的中山大學的總排名也進步一個位置到第8名。此外台北科技大學從去年第7名退後到第9名，中原大學今年則掉出前10名，來到第11名的位置（見圖表1）。

企業最愛私立大學生方面，淡江大學延續去年和前年的佳績，連續第3年奪下冠軍位置。淡江大學也是今年總排名當中，唯一搶進前10名的私立大學，排名從去年的第8名，上升到第7名（見圖表1）。以工學院起家的逢甲大學則是擠下元智大學，進入前3名（見圖表3）。

在企業最愛技職大學評價中，高雄餐旅學院首次進榜，名列第8名（見圖表3）。高雄餐旅學院餐旅管理研究所所長郭德賓表示，該學院早已成為許多餐旅業人才的搖籃。統茂飯店、長榮桂冠酒店、高雄福華大飯店等餐飲飯店業的高階主管，甚至利用週末到學校進修EMBA課程。

值得一提的是，在學院分類評價中，實踐大學在「設計學院」脫穎而出，打敗國立的台灣藝術大學、成功大學，成為企業最愛（見圖表5）。

實踐大學近幾年在設計領域的表現有目共睹，學校師生參加國際設計競賽屢獲捷報，在由國內業者光寶科技所舉辦的光寶創新獎中，實踐大學學生的作品，也頗受評審青睞。 

突破流動性與抗壓性  

對社會新鮮人而言，流動率與抗壓性是在工作頭一兩年最需要突破的瓶頸。

人才的流動率高，往往造成企業成本的增加，福特六和汽車人力資源副總經理葉慶煌提醒：「現在任何行業都很操，已經沒有所謂不操的工作，」因此抗壓和忍受挫折的能力很重要。

台灣卡內基創辦人黑幼龍，也奉勸年輕人剛踏入職場的頭幾年，就算做的不是自己真正感興趣或專長的工作，也要當成是累積本錢、儲備實力的必經過程，「面對人生重大打擊、陷入低潮時，都能夠擁有正面思考的積極態度。」

整體而言，企業今年普遍的徵才需求比去年增加。根據調查結果，今年計畫招募新鮮人的企業比例較去年增加，從2006年的73.2％上升至今年的76.6％（見圖表6）。

至於預計招募新鮮人的人數規模，主要仍集中在100人以下（見圖表7）。

104人力銀行今年3月公布的統計資料也顯示，今年人才需求呈穩定成長的態勢。線上徵才職缺數，達到23萬8千筆，創下今年新高。 

金融業，起薪最高 

薪資部份，大部份企業提供新鮮人的平均起薪，仍落在2萬5千元～3萬5千元之間。其中以2萬5千元～3萬元的比例最高，佔43.8％；3萬～3萬5千元的比例也有21.2％（見圖表8-1）。

給新鮮人起薪最大方的，非金融產業莫屬，願意提供新鮮人4萬元以上起薪的企業佔了10.5％，遙遙領先傳統製造業、一般服務業，以及高科技製造業（見圖表8-2）。

人才需求方面，則是以一般服務業拔得頭籌，對新鮮人最渴求，80％的企業今年有招募新鮮人的計劃。值得注意的是，高科技製造業、高科技服務，以及傳統製造業今年計畫招募新鮮人的企業比例，都比去年提高（見圖表9）。

全球第1大筆記型電腦代工廠商廣達電腦總經理王震華說：「人才是企業永續發展最大的挑戰。」他認為，“talent assembly”人才的組合很重要。對企業而言，要能夠把對的人放在對的位置上。好比跑百米的選手，不能要他去舉重；游泳比賽的選手，也不能要他去參加攀岩。

和往年相較，企業對新鮮人需求最大的職務類別，依然以業務銷售類居首（46.9％），研發（43.7％）、製造與品管（40.8％）分居其後（見圖表10）。遠傳電信人力資源部副總經理吳炳耀表示，電信業對新鮮人需求較大的職務還是以客服人員和業務、門市人員為主。同樣是提供服務，兩者的差別是，客服人員是「看不見的服務」，透過電話提供客戶服務；業務、門市人員則是「看得見的服務」，直接和客戶面對面互動，更需要對服務有熱忱的新鮮人加入。

Discovery頻道台灣區總經理林東民說，“LV”——learning ＆ vision，對社會新鮮人很重要，要能「開放胸襟、勇於嘗試、認真學習。」 

企業對高等教育信心不足，反映在學歷限制 

在大學學歷普及化下，約有五分之一的企業將徵才條件設定在優先考慮「碩士」學位。這個現象以金融業和高科技製造業最明顯，分別有30％和28％的比例（見圖表11）。

廣達電腦人才招募部經理廖哲鉅表示，今年預計招募的新鮮人，6成以上會優先考慮具有碩士學位的畢業生。從企業的角度，儘管只是多了2年訓練，然而理工背景、具有碩士學歷的新鮮人，一般在面對問題的心態，以及從無到有解決問題的能力，相對較受企業青睞。 (帶活動會給予的東西!!從無到有的想法!!及該如何做才不會失敗的規劃!!)

這幾年，企業對於台灣高等教育的信心不足，也反映在人資主管面試的心態上。

花旗銀行台灣區人力資源處副總裁閻台生甚至直言，「研究所教育變成在彌補大學教育的不足。」葉慶煌也表示，現在碩士、博士滿街跑，為了慎重起見，面試新人時，他甚至還會要求面試者提供碩士論文，仔細閱讀。

在七年級新鮮人特質方面，企業對於「勇於表達的能力」（60.4％）、「主動學習意願強、可塑性高」（57％）印象最深刻。相對來說，企業認為七年級新鮮人有待加強的能力是「穩定度與抗壓性」，比例高達74.3％(這是忙翻了才會無意間得到的東西!!努力讓自己多一點挑戰吧!!)（見圖表12、13）。

大塊文化董事長郝明義曾用小鳥比喻剛出社會不久的新鮮人，像是一隻剛開始要學習飛翔的小鳥，有無限的空間和機會任其成長、冒險。但也誠如許多企業主管所言，即便是在平路，也會有跌倒的時候，社會新鮮人千萬不要因為求職一時的挫折，就感到氣餒，失去冒險的精神。